01 / RESPONDER
Información confirmada.
Explicar productos o condiciones a partir de fuentes que tu empresa haya validado. Si falta un dato, no inventarlo.
Remplace esto con su propio código HTML
Conversemos en un Meet ↗
Agentes de IA para empresas · Control humano
Tu negocio
pone las reglas.
Un agente puede reunir información sin tomar todas las decisiones. Antes de ponerlo a trabajar, definimos qué responde, qué consulta y quién continúa.
Hablemos de tus reglas ↗Empezamos por una tarea concreta, con límites y responsables claros.
No todas las respuestas son autorizaciones
Responder. Consultar. Escalar.
Separar estas acciones ayuda a definir el papel del agente y el de tu equipo. Los permisos se acuerdan para cada implementación; no se presuponen por usar IA.
02 / CONSULTAR
Una pregunta pertinente.
Reunir el contexto necesario para comprender la solicitud. Pedir solo los datos que requiere la tarea.
03 / ESCALAR
La persona indicada.
Entregar el caso a un responsable cuando se necesita una excepción, una autorización o una respuesta fuera de alcance.
Un ejemplo para conversar
«Necesito una entrega
fuera de la zona.»
¿Tu equipo tiene una regla para este caso? El agente puede recibir la petición y preparar la información. Una entrega especial no queda aprobada solo porque alguien la solicitó.
Ejemplo ficticio: no representa una conversación real ni una integración instalada.
Ejemplo ficticio
Recoge la solicitud.
Pregunta por el producto y la zona, según los datos necesarios acordados.
Explica el límite.
«La entrega fuera de la zona requiere revisión del equipo. Voy a reunir el contexto para que puedan responderte».
El equipo decide.
Revisa cobertura, disponibilidad y condiciones. La autorización y la respuesta final corresponden al responsable definido.
Escríbenos DIAGNÓSTICO
¿Qué decisiones
quieres conservar?
En un Meet podemos revisar una tarea de tu empresa, identificar sus excepciones y definir qué parte tendría sentido explorar con un agente.
Quiero conversar en un Meet ↗Abre WhatsApp con un mensaje preparado. Tú decides enviarlo. Acordaremos disponibilidad contigo.
Trae una situación cotidiana.
- Una pregunta que tu equipo atienda con frecuencia.
- La información que usan para responder.
- Una excepción que requiera autorización.
- Quién debe recibirla y cómo continúa el proceso.
Puedes explicar el caso sin compartir datos personales, documentos confidenciales ni contraseñas.
Trayectoria desde 1996.
Web, marketing digital, ERP con Odoo, seguridad digital y un laboratorio de IA con más de tres años de estudio y pruebas. En eureka.lat empezamos por comprender tu operación.
Antes de implementar
¿El agente puede autorizar descuentos o condiciones especiales?
No por defecto. Se acuerdan permisos, límites y responsables. En este enfoque, las excepciones se entregan a una persona autorizada.
¿Cómo se comprueba que respeta las reglas?
Se preparan casos de prueba, incluidos datos faltantes y excepciones, y se revisan con el equipo antes de ampliar el alcance. Una prueba no elimina todos los riesgos.
¿Tengo que automatizar todo?
No. Podemos empezar por una tarea delimitada, observar cómo funciona y después decidir contigo cuál sería el siguiente paso.